室内设计师如何与客户沟通

  设计师与客户之间的问题往往源于沟通的不充分。客户通常只说明想要的东西是什么，设计师也自认为了解客户的需求。那你想知道室内设计师如何与客户沟通吗?接下来东莞天琥教育告诉你室内设计师如何与客户沟通。

  室内设计师如何与客户沟通:

  和客户多聊聊

  当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为具体、准确的认识。

  在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要着急动手进行设计，你应该思考一下如何说服客户。这不仅能够让你避免因推倒重做而造成的时间浪费，因为客户总是希望自己的想法得到尊重和落实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。一些细微的措辞变化就能使结果截然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以肯定的形式进行引导。让客户在讨论过程中感觉良好，从而更容易接受不同的观点，并较终接受改变。积极寻找灵感

  把你获得的灵感告诉客户，确认他们的想法，不要盲目的赶稿!哪种设计他们会喜欢或讨厌?接下来的工作就会顺畅很多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜欢的。

  商量、影响、妥协

  首先和你的客户坐下来商量他们的想法。你心里清楚哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。决定权掌握在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择经过沟通让客户接受你的想法。后者的成功与否取决于你能否巧妙运用措辞以及注意沟通技巧。

  室内设计师与客户基础沟通秘籍：

  一、第1次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，想要与客户进行很好的交流，首先要有一个好的开场白。

  二、提问是沟通，学会提问。

  1、如果你希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解客户服务的信息。 例如：您喜欢什么样的风格? 你这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?

  2、提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题。

  例如：需要我帮忙吗?

  我可以怎么帮助您?

  您喜欢黑胡桃吗?

  您喜欢哪一种风格的材料?

  这是您想要的牌子吗?

  您为什么比较喜欢那个牌子?

  明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?

  这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?

  我们明天过去给您量房好吗?

  3、提问的顾虑

  很多人会问，我们作为一个专业的人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，哪些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：

  如果问这么多问题，顾客会认为我一定没什么知识

  顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西 顾客会感到答案很明显，根本没必要回答我的问题

  我不问问题，是因为怕客户会感到我是在审问他们

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